Händlerprogramme
Mit drei verschiedenen Programmtypen richten wir unser Angebot an den individuellen Anforderungen und Gegebenheiten unserer Kunden aus: Die Programme setzen sich aus einer Kombination von (Erfassung-)Werkzeugen, Basis Services und optionalen On Demand-Services zusammen:
Assisted Enablement Programm
Dieses Programm richtet sich an Händler, die geringen Unterstützungsbedarf hinsichtlich Support, Training und Testing haben, um Artikelstammdaten ihrer Lieferanten zu erhalten. Das Programm beinhaltetet den Zugang zur SA2 Worldsync Online University und zur Support- und Service Hotline. Ein definierter Solution Consultant steht während des gesamten Implementierungsprozesses sowie für die weiteren Support und Services zur Verfügung.
Bestandteile des Assisted Enablement Programms:
- Machine-to-Machine Anbindung (AS2 und XML or EANCOM / PRICAT) für vollständig automatierten Datenabgleich.
- WebForms Software mit folgenden Funktionen:
- WebSubscriptions: manuelle Erstellung und Pflege von Item Subscriptions
- Track&Trace: Nachverfolgung der an das Worldsync System gesendeten Nachrichten und dadurch initiierten Prozesse
- Produkt Dokumentation
- Handbücher
- Definierter Implementation Support Consultant mit Unterstützung beim Thema Release-Migration
- Zugang zum mehrsprachigen, globalen Support-Helpdesk (24x5)
- Individuelle Trainings im Online Verfahren und Telefonkonferenz
- Sammlung individueller Anforderungen
- Vertretung der SA2 Worldsync Community im GSMP
- SA2 Worldsync Newsletter
- User/Community Management
Premium Enablement Programm
Mit dem Premium Enablement Program bietet SA2 Worldsync ein Leistungspaket, das großen Handelsunternehmen die optimale Unterstützung und Beratung bei der Umsetzung komplexer Projekte im Bereich Datensynchronisation bietet. Dazu zählen bspw. Machine-to-machine Verknüpfungen zwischen dem SA2 Worldsync Datenpool und den hauseigenen Systemen des Herstellers.
Innerhalb des Programms steht ein Ihnen ein dedizierter Solution Consultant als direkter und persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung, daneben haben Sie Anspruch auf sämtliche Bestandteile unseres Serviceportfolios.
Bestandteile des Premium Enablement Programms: Alle Leistungen des Assisted Enablement Programms zuzüglich:
- Datenpool Migration
- Definierter Solution Consultant für:
- Migration auf neue Releases
- Anforderungsmanagement
- Planung & Durchführung kundenspezifischer Onboarding Kampagnen
- Jährlicher Rückblick und Analyse des Programms
- Connectivity Support
- Testszenarien
Händler Rollout Programm
Mit unserem Rollout-Programm unterstützen wir unsere Handelskunden bei der erfolgreichen Umsetzung von Kampagnen zur Lieferantenaufschaltung. Sie stellen uns die gewünschten Unternehmen zusammen, SA2 Worldsync übernimmt alle weiteren Schritte.
Die einzelnen Prozessschritte im Überblick:
- SA2 Worldsync versendet (möglichst im Namen des Händlers) ein Einladungsschreiben an die Lieferanten
- SA2 Worldsync überprüft telefonisch die technische Bereitschaft der Zielkunden für den Aufschaltungsprozess
- SA2 Worldsync bietet den Lieferanten Unterstützung beim Aufschaltungsprozess
- SA2 Worldsync übernimmt – zusammen mit dem Händler – die qualitative Sichtung und Kontrolle der Daten
- SA2 Worldsync erstellt regelmäßige Reports über den Status der Kampagne
Weitere Informationen zu unserem Rollout Programm erhalten Sie von Ihrem Solution Consultant.
Kontakt:
SA2 Worldsync
Global Support
Telefon:
+49-221-770-2359/-2360
support@de.sa2worldsync.com
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